Bienvenid@ a tu perfumería en lineal LE PETIT PERFUMES
Este sueño lo estamos logrando gracias a ti.
POR FAVOR LEE CON ATENCIÓN NUESTRAS POLÍTICAS
ANTES TE DEJAMOS UNAS RECOMENDACIONES PARA QUE DISFRUTES MÁS TU PERFUME
(SIGUE DESLIZANDO)
ENVÍOS
DESPACHOS
Nos pone muy felices recibir y alistar tu pedido, y ponemos todo el cariño en el. Como pudiste notar nuestros perfumes y fragancias tienen una fecha de elaboración, para que siempre sean frescos y un proceso de personalización (perfumería) , por esta razón nuestros procesos de despacho pueden retrasar un poco tu entrega, pero no te preocupes, te explicamos todo el despacho y envió en detalle.
COLOMBIA
- Recibirás un correo de tu factura de compra por e-mail y/o WhatsApp
- Tu pedido entrará al área de producción y posteriormente al área de despachos.
- Una vez generada la guía, recibirás un mensaje automatizado con los datos de la transportadora y numero de seguimiento de tu pedido.
- Verifica que tus datos sean los correctos, sigue el estado de tu envió, recibe tu pedido y ¡Disfruta tu Fragancia!
BOGOTÁ
- Recibirás un correo de tu factura de compra por e-mail y/o WhatsApp
- Tu pedido entrará al área de producción y posteriormente al área de despachos.
- Una vez generado el soporte de despachos, si necesitas información de entrega, puedes solicitarla en nuestros canales de atención.
- Recibe tu pedido y ¡Disfruta tu Fragancia!
METODOS DE ENVIOS
- BOGOTA:
Los envíos en Bogotá se realizan por mensajería privada de LE PETIT PERFUMES. - COLOMBIA:
Los envíos en territorio nacional, se realizan por convenio de la transportadora INTERRAPIDISIMO. No es posible el cambio de operador logístico, solo en caso de que el mismo no tenga cobertura en la zona, se enviará por otra transportadora.
COSTOS DE ENVÍO
TIEMPOS DE ENTREGA
¡¡¡MUY IMPORTANTE!!!: La recepción y el alistamiento de tu pedido puede tardar de 1 a 3 días hábiles, pues tu pedido tiene que estar bien preparado y personalizado, esto lleva tiempo de operación para mantener la calidad de tus fragancias favoritas, a este tiempo debes agregar los tiempos de entrega descritos a continuación.
- BOGOTA:
Tu pedido se entregará de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes), las entregas se realizan en el transcurso del día, se entregan según la ruta programada por el mensajero.
Si necesitas una entrega con horario especial no se aplica esta promesa de entrega y puedes solicitar un servicio personalizado al WhatsApp 3504855678 y el valor del flete cambiará según servicio contratado. - COLOMBIA:
Las entregas en ciudades principales tienen como promesa de entrega según Interrapidisimo de 3 a 5 días hábiles. Las entregas a ciudades de trayecto especial tiene tiempos de entrega de 5 a 8 días hábiles. Recuerda, esto puede variar, según el tamaño de tu pedido, estados de las vías, etc.
- BOGOTÁ:
La tarifa fija de entregas de Bogotá es de $9.500 nueve mil quinientos pesos colombianos.
La tarifa de entrega en horario especial varía según, distancia de entrega y otros factores que estipule convenientes el servicio contratado (picap y/o didi). - COLOMBIA:
La tarifa fija para el territorio colombiano es de $14.500 catorce mil quinientos pesos colombianos. - ENVIOS GRATUITOS:
Si tu pedido es igual o mayor a $100.000 cien mil pesos colombianos, el valor del envió no tiene costo.
AQUÍ TE DEJAMOS OTRAS RECOMENDACIONES PARA QUE DISFRUTES MÁS TU PERFUME
(SIGUE DESLIZANDO)
PQRS
Te damos la gracias por confiar en nosotros, lo que hacemos nos apasiona y nos llena de alegría, por eso lamentamos mucho que tengas algún inconveniente con nuestro proceso de compra, entrega o del producto. Por eso te dejamos algunas opciones de solución a estos inconvenientes, queremos que sigas confiando en LE PETIT PERFUMES.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestras fragancias están adecuadamente conservadas y sin elaborar, esto con el fin de mantener la calidad de las notas olfativas, duración en el tiempo y longevidad de la estela. Queremos que tengas un producto fresco y en excelente estado. Cuando haces tu pedido personalizamos: fragancia y etiqueta, además se produce, especialmente para ti y desde cero cada botella de perfume.
Recuerda que tu perfume es un producto cosmético y de uso personal, por esta razón no generáramos cambios o devoluciones de las fragancias que adquieres. Al realizar tu compra, a través de cualquiera de nuestros canales de venta, aceptas estos términos y condiciones.
Estamos seguros que vas a amar nuestros perfumes y fragancias. Ten presente que:
- Si tu pedido es diferente a tu facturación te generamos envío y/o cambio gratis.
- Si cualquiera de nuestros productos está mal sellado, u otra avería anormal envío y/o cambio gratis.
- Si tu pedido está incompleto según la factura que realizaste envío y/o cambio gratis.
- Si la fragancia no corresponde a la factura de compra, podrás devolverla, para su debido análisis, si tu requerimiento es positivo, te enviaremos tu pedido gratis y sin recargos. este proceso puede demorar hasta 15 días.
Si Presentas alergias o reacciones, suspende su uso inmediatamente, y consulta a tu medico. - Una vez recibas tu producto tienes 3 días hábiles para solicitar una reclamación, de lo contrario tu pedido no tendrá garantía.
ESTATUTO DEL CONSUMIDOR – LEY 1480 DE 201 Artículo 47.
El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
Los perfumes de Le Petit Perfumes son Personalizado conforme a las especificaciones de cada consumidor y de uso personal.
No podemos darte un cambio y/o devolución sobre los argumentos de comparativa con perfumes del mercado: (1) nuestras fragancias no están relacionadas con ninguna marca comercial de perfumería.
(2) Nuestro portafolio es relativamente limitado para garantizar la calidad de las fragancias y tener la certeza de lo que te estamos despachando.
(3) En el mercado abundan las falsificaciones de perfumería haciendo creer a los consumidores que están comprando un producto “100% original” cuando su contenido es cambiado o adulterado.
(4) los productos de anaquel, pueden estar caducados, los perfumes que llevan en tu poder más de 4 meses el recuerdo olfativo y la comparativa no son fidedignos.
Para solicitar alguno de estos cambios, escríbenos al WhatsApp 3504855678 adjuntando fotos del caso, así te ayudaremos más rápido a solucionar el inconveniente. (Los envíos y cambios gratis no son acumulables ni transferibles)
“MI PEDIDO ESTÁ ROTO“
- Si tu pedido llego roto NO LO ACEPTES, ya que no podríamos generar una reclamación de respaldo al operador logístico
- Si ya recibiste tu pedido o fue un tercero, pondremos a disposición nuestro convenio con el operador logístico para que asuma la responsabilidad de lo sucedido, mientras eso ocurre, te enviaremos nuevamente tu pedido. solo tendrás que enviarnos las fotos del caso y esperar nuevamente tu pedido. (hasta 15 días hábiles)
Para solicitar alguno de estos cambios, escríbenos al WhatsApp 3504855678 adjuntando fotos del caso, así te ayudaremos más rápido a solucionar el inconveniente. (los envíos y cambios gratis no son acumulables ni transferibles)
Para solicitar alguno de estos cambios, escríbenos al WhatsApp 3504855678 adjuntando fotos del caso, así te ayudaremos más rápido a solucionar el inconveniente. (los envíos y cambios gratis no son acumulables ni transferible)
Algo más sobre tus Fragancias.
Conserva la frescura de tus fragancias manteniéndose lejos de la luz, humedad y/o calor. Puedes tener una experiencia más completa con la línea complementaria de la misma fragancia.
Somos una perfumería apasionada por las fragancias y deseamos que todos los amantes a los perfumes tengan acceso a ellos con los mejores estándares de calidad.
